Comment effectuer une commande sur la boutique CRK en ligne ?
Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, il vous suffit d’accéder à notre site CRK.tn. Vous pouvez naviguer sur notre site en parcourant les différentes catégories de produits proposés. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acquérir en cliquant sur ‘Ajouter au panier’. Pour vérifier le contenu de votre panier cliquez sur « panier » puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton ‘Finaliser ma commande’.
Comment savoir où en est ma commande ?
Après la validation de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, veuillez vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier Spam. Si vous avez reçu l’e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande, vous pouvez suivre votre colis et consulter la date de livraison estimée. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos délais de livraison habituels.
Quels sont les modes, délais et tarifs de livraison ?
Nous traitons avec le transporteur ARAMEX.
Les délais de livraison varient entre 24 et 72h.
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 dt.
Les frais de livraison sont de 10 dt pour les commandes de moins de 100 dt.
Comment dois-je faire pour retourner un produit ?
Si pour une raison quelconque, vous désirez retourner ou échanger les produits reçus, notre ‘Politique d’échange de 30 jours’ vous permet de le faire et ce nécessairement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez effectuer votre demande d’échange en remplissant ce formulaire.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Veuillez noter que lors d’un retour, les articles doivent être dans leur état d’origine.
Vous pouvez personnaliser les articles de petite maroquinerie qui ont une texture grainée, lisse et bali. Le nombre maximum de lettres est de 16 (y compris les espaces) et nous disposons d’une seule typologie similaire à celle de notre logo CRK.
Y a-t-il un risque d’abimer mon article avec la personnalisation ?
Notre technique et notre savoir-faire vous garantissent un résultat précis et sans risque ni pendant ni après le processus de personnalisation.
